การระบาดใหญ่ได้ผลักดันการเปลี่ยนแปลงวิธีการที่ลูกค้าใช้ร้านค้า

ลูกค้าไม่เคยซื้อสินค้าด้วยวิธีเดียวกันอีกครั้งหลังจากเกิดวิกฤต coronavirus ในขณะที่พฤติกรรมลูกค้าบางอย่างจะกลับมาเป็นปกติ แต่คนอื่นก็เปลี่ยนไปตลอดกาลการระบาดใหญ่ได้ผลักดันการเปลี่ยนแปลงรวมถึงการเปลี่ยนเป็นออนไลน์และการเปลี่ยนแปลงวิธีการที่ลูกค้าใช้ร้านค้า High Street ที่ยังคงเปิดอยู่ผู้บริโภคกำลังซื้อสมุนไพรและผักมากขึ้นเพราะปรุงจากที่บ้านภายใต้การล็อค

ผู้ค้าปลีกก็พบว่าเมื่อผู้ซื้อเข้าเยี่ยมชมร้านค้าน้อยลงพวกเขาวางแผนที่จะกินอะไรเพิ่มเติมล่วงหน้ามันบอกว่าลูกค้ากำลังซื้อชุดผลิตภัณฑ์ที่ใหญ่กว่าเช่นสตรอเบอร์รี่หรือไก่ ยอดขายสินค้าแช่แข็งเพิ่มขึ้น 75% เมื่อเทียบกับปีที่แล้วในสหราชอาณาจักรเสื้อยกทรงนุ่มและผลิตภัณฑ์ห้องน้ำได้เห็นยอดขายเพิ่มขึ้นในเว็บไซต์ของตนในขณะที่มันแทบจะไม่ขายชุดสูทหรือความสัมพันธ์ใด ๆ M&S กล่าวเสริมว่าขณะนี้ผู้ซื้อออนไลน์กำลังดูก่อนหน้านี้ระหว่าง 15:00 น. – 17:00 น. เมื่อลูกค้าทำงานจากที่บ้านการเข้าชมเดสก์ท็อปก็เพิ่มขึ้น 38% เมื่อเปรียบเทียบกับช่วงเวลาเดียวกันของปีที่แล้ว